Términos de uso

1. Propósito de la aplicación

Hogar Seguro IA examina imágenes de áreas residenciales para señalar posibles riesgos visibles y presentar alternativas correctivas según distintos niveles de costo. El informe es orientación preventiva y no constituye certificación, inspección de código, diagnóstico médico, evaluación estructural ni sustitución de un profesional licenciado.

2. La aplicación no solicita grabar personas

El usuario debe fotografiar o grabar únicamente las áreas del hogar. No es necesario mostrar personas, rostros, cuerpos o voces. Estos términos no autorizan a captar a ninguna persona sin su conocimiento o consentimiento cuando la ley o las circunstancias lo requieran.

Si el usuario incluye voluntariamente a una persona identificable, confirma que tiene autorización suficiente para realizar y enviar esa foto o grabación. Si aparece un menor, confirma que es su padre, madre o tutor legal, o que cuenta con autorización expresa de quien tenga esa responsabilidad.

3. Responsabilidad del usuario

El usuario confirma que tiene derecho a fotografiar o grabar el lugar, que el contenido no invade la privacidad de terceros y que no utilizará la aplicación para vigilancia, identificación de personas ni otros propósitos ajenos a la seguridad residencial. También acepta evitar información personal innecesaria y repetir la foto o el video si alguien aparece por accidente.

4. Limitaciones del análisis

La inteligencia artificial puede omitir, interpretar incorrectamente o no confirmar un riesgo. El resultado depende de la iluminación, el movimiento, los ángulos y la cobertura de las fotos, del video o de ambos combinados. La ausencia de un hallazgo no significa que el área sea segura ni que cumpla leyes, códigos o normas técnicas.

5. Peligros urgentes y trabajo profesional

El usuario no debe tocar conductores expuestos, luminarias colgantes, agua cercana a electricidad, elementos estructurales sueltos, fuego, humo ni otros peligros inmediatos para obtener una mejor grabación. Debe alejarse, restringir el acceso y acudir a emergencias o a personal licenciado cuando corresponda.

6. Recomendaciones y costos

Las opciones ideal, balanceada y económica segura son orientaciones generales. Los símbolos de costo son relativos y no constituyen una cotización. “$0” identifica una acción que, según lo visible, puede comenzar sin comprar materiales ni pagar una visita. El tipo de estructura, los permisos, los materiales, la disponibilidad y la condición real del lugar deben verificarse antes de ejecutar una reparación.

Algunos hallazgos pueden corregirse sin técnico, por ejemplo despejar una ruta o retirar un objeto liviano. El usuario solo debe realizar acciones que estén dentro de su capacidad física y que no exijan herramientas, escalera, trabajo en altura ni levantar objetos pesados. Para una tarea sencilla que requiera fuerza, alcance o equilibrio, puede pedir ayuda a un familiar o encargado; solicitar ayuda de FDL es opcional.

Esta clasificación no convierte en trabajo casero una reparación eléctrica, de plomería, estructura o soldadura, ni la instalación, perforación o anclaje de elementos. Esas labores requieren la evaluación o cualificación indicada en el informe.

7. Coordinación de trabajos

Enviar una solicitud de coordinación no autoriza trabajos, cargos ni acceso a la propiedad. FDL / Hogar Seguro 60+ revisará el alcance, confirmará el profesional, presentará la cotización correspondiente y obtendrá la aceptación del cliente antes de comenzar. Cambios de alcance, materiales y permisos deben documentarse por separado.

Si el usuario mantiene fotos o videos adjuntos al enviar la solicitud, autoriza a FDL a conservarlos con el expediente del trabajo y a mostrarlos únicamente al personal o profesional asignado que los necesite para evaluar el área y preparar herramientas, materiales y equipos para la visita.

Durante esta etapa, Finca Doña Luz LLC es el proveedor activo y todas las solicitudes se dirigen a FDL. FDL cuenta con profesionales para electricidad, plomería, soldadura, handyman, contratación y otras especialidades. Cuando una labor requiere licencia, permiso o cualificación particular, FDL asigna al profesional que cumpla los requisitos aplicables.

8. Trabajos coordinados y arreglos externos

Solo los trabajos solicitados, cotizados, aceptados y documentados directamente mediante FDL / Hogar Seguro 60+ forman parte del flujo coordinado y de su proceso de seguimiento y reclamaciones. Un arreglo que el cliente o proveedor realice por su cuenta, fuera de la plataforma, no queda respaldado por ese proceso.

Las solicitudes de profesionales externos se reciben para una expansión futura y no cambian el hecho de que las solicitudes actuales se dirigen a FDL. Si posteriormente se activa una red externa, sus cargos, responsabilidades y condiciones se establecerán por acuerdo separado. La cotización al cliente deberá mostrar con claridad el precio total antes de su aceptación.

9. Red y verificación de proveedores

La recepción de una solicitud no significa aprobación. Antes de activar un proveedor, FDL revisa documentos comerciales y del oficio, referencias, certificado de antecedentes penales de la Policía de Puerto Rico, registro público oficial de ofensores sexuales y, cuando corresponda, los requisitos de Ley 300 / SICHDe. Estas medidas reducen riesgo pero no garantizan conducta futura ni la calidad de cada trabajo.

10. Uso por adultos

La aplicación está diseñada para usuarios adultos que revisan hogares de personas de 60 años o más.

11. Privacidad y aceptación

Al enviar fotos, un video o ambos para análisis, el usuario confirma la autorización indicada y acepta estos términos y la Política de privacidad. Si después envía una solicitud de trabajo, acepta que los archivos que mantenga seleccionados se adjunten a la solicitud conforme a la autorización mostrada en el formulario. Finca Doña Luz LLC podrá actualizar estos documentos antes del lanzamiento comercial o cuando cambie el funcionamiento de la aplicación.

Quien envía feedback del piloto autoriza a FDL a conservarlo y revisarlo para mejorar la plataforma. No debe incluir información médica, videos, datos privados de terceros ni información que no sea necesaria para describir su experiencia.